| Kassel – Die Mitarbeitenden des Bürgerbüros der Stadt Kassel leisten sehr gute Arbeit. Die Bürgerinnen und Bürger Kassels bewerten die Dienstleistungen des Bürgerbüros mit durchschnittlich 4,1 von 5 möglichen Sternen in insgesamt 309 Google-Bewertungen. Damit liegt Kassel auf Platz 1 im Vergleich der 40 einwohnerreichsten Städte Deutschlands. |
| „Wir sind alle sehr glücklich über diese Auszeichnung. Es zeigt, dass viele Bürgerinnen und Bürger Kassels die Freundlichkeit, Lösungsorientierung und Kompetenz der Mitarbeitenden genauso schätzen, wie die flexiblen Wahlmöglichkeiten“, freut sich Bürgermeisterin Ilona Friedrich. „Um diesen guten Service zu erbringen, arbeiten die Teams von Servicecenter und Bürgerbüro erfolgreich zusammen“, erläutert Bürgeramtsleiterin Anja Morell. Schon zur Erstinformation und Terminvereinbarung haben die Bürgerinnen und Bürger die Wahl, ob sie dies selbst auf www.kassel.de erledigen oder sich telefonisch über die 115 an das Team des Servicecenters wenden. Viele Dienstleistungen können zudem direkt an der Information im Bürgerbüro ohne Terminvereinbarung spontan erledigt werden. Flexibel ist das Bürgerbüro auch, wenn es darum geht, mit Termin oder in der offenen Sprechzeit Ausweisdokumente zu beantragen oder Meldeangelegenheiten zu regeln. Die Ausweisdokumente können die Bürgerinnen und Bürger selbst der Dokumentenausgabebox im Kassel Service Point in der GALERIA entnehmen oder am Infoschalter des Bürgerbüros abholen. Zudem gibt es die Option sich die Ausweisdokumente einfach und nachhaltig über einen Fahrradkurier zustellen zu lassen. „Ich möchte allen Mitarbeitenden für ihr großes Engagement danken! Für uns ist die Auszeichnung auch Ansporn, weiterhin die Bedürfnisse der Menschen unserer Stadt zu erkennen und sie durch zielgerichtete Angebote zu erfüllen“, so Friedrich. Der Verbraucherschutzverein Berlin/Brandenburg (VSVBB) prüfte zum vierten Mal, in welchen deutschen Städten es die bestbewerteten Behörden in Deutschland gibt. Dazu wurden die Bewertungen von Bürgerämtern und -büros in den 40 einwohnerreichsten Städten unter die Lupe genommen. Insgesamt wurden dabei 47.000 Online-Bewertungen zu 346 Behörden, in denen Ausweis- und Meldeangelegenheiten bearbeitet werden, ausgewertet. Quelle: PM Stadt Kassel |
Kategorie